Foire Aux Questions

Un mouvement automatique est un mécanisme horloger mécanique qui se recharge automatiquement grâce aux mouvements naturels de votre poignet. Il ne nécessite aucune pile.

Si vous ne portez pas votre montre pendant plus de 40 heures (réserve de marche), il suffit de la remonter manuellement en tournant la couronne d'une vingtaine de tours.

Pour nos modèles Seiko Mod, nous utilisons des calibres automatiques et meca-quartz japonais réputés : NH34, NH35, VK63, NH38 et NH70.

Pour nos créations G-Shock Custom (CasiOak), nous retravaillons exclusivement des modules officiels Casio. Tous nos boîtiers et bracelets sont forgés en acier inoxydable ou silicone de haute qualité, et équipés de verres saphir inrayables ainsi que d'inserts de lunette en céramique.

L'étanchéité varie selon la gamme de votre montre :

• G-Shock Custom : Conservent leur étanchéité d'origine jusqu'à 200 mètres (20 ATM). Elles sont parfaitement adaptées à la natation et aux activités aquatiques.
• Seiko Mod : Chaque montre est contrôlée et testée en atelier jusqu'à 30 mètres (3 ATM). Cependant, nous déconseillons vivement l'immersion (baignade, douche, plongée), et les dégâts d'eau liés à la nage ne sont pas pris en charge par la garantie.

Absolument. Nous fournissons les outils nécessaires dans chaque coffret pour vous permettre d'ajuster facilement votre bracelet depuis chez vous.

Les délais s'adaptent à la nature de chaque création :

• G-Shock Custom (2 à 3 jours ouvrés) : Kits en stock dans notre atelier en France. Approvisionnement du module d'origine, assemblage et expédition sous 24h à 48h.
• Seiko Mod (13 à 23 jours ouvrés) :
  - Commande (Délai 1 à 5 jours) : Dès la validation, les spécifications de votre montre sont immédiatement transmises pour lancer la fabrication sur-mesure de vos pièces.
  - Confection & Assemblage (Délai 10 à 15 jours selon la période) : Chaque composant est soigneusement inspecté avant d'être assemblé par notre horloger, puis votre montre est soumise à une batterie de plusieurs contrôles stricts.
  - Livraison (Délai 2 à 3 jours) : Expédition finale avec numéro de suivi.

Tout à fait. Si vous souhaitez une combinaison spécifique de cadran, aiguilles ou boîtier qui n'est pas présente dans notre catalogue, contactez notre équipe via WhatsApp ou e-mail pour réaliser une étude de projet sur-mesure.

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant que celle-ci n'a pas encore été traitée. Passé ce délais, la fabrication sur mesure de votre montre et de ses composants étant officiellement lancée, aucune annulation ne pourra être acceptée avant la réception du produit.

Tous nos colis sont préparés, contrôlés et expédiés directement depuis notre atelier situé en Île-de-France. L'acheminement est assuré en livraison suivie par Colissimo.

Oui, nous livrons dans les pays européens. Les délais d'acheminement après expédition varient en fonction du pays de destination.

Votre commande est livrée prête à porter avec un packaging complet :

• Seiko Mod : Votre montre dans son écrin principal, un second étui de transport, une suédine microfibre d'entretien, les outils d'ajustement et la carte de garantie 2 ans.
• G-Shock Custom : L'écrin O'Clock Lab complet (écrin, étui de voyage, microfibre, outils, carte de garantie 2 ans) + la boîte d'origine Casio, le manuel officiel ainsi que le boîtier et le bracelet en résine d'origine remplacés lors du montage.

Toutes nos montres bénéficient d'une garantie atelier de 2 ans à compter de la date de réception. Elle couvre l'intégralité des défauts de fabrication ainsi que le mouvement ou le module.

(Exclusions : rayures d'usage, chocs violents et dégradations liées à l'immersion aquatique pour la gamme Seiko Mod).

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la livraison pour effectuer un retour. Le produit doit nous être retourné dans son état neuf, non porté, avec ses films de protection, ses outils et son emballage d'origine complet pour obtenir un remboursement. Pour toute demande de retour, contactez-nous par e-mail à l'adresse contact@oclocklab.com.

Notre service client basé en France est à votre disposition 7j/7. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou échanger en direct avec l'atelier via WhatsApp pour une réponse rapide sous 24h.