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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre O'Clock Lab et toute personne physique non professionnelle (le « Client ») effectuant un achat sur le site oclocklab.com (le « Site »). Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.
O'Clock Lab se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
O'Clock Lab conçoit et assemble des montres personnalisées à partir de composants d'origine : mouvements automatiques Seiko (calibres NH35, NH36, NH38, NH70 ou équivalents selon le modèle) pour la gamme « Seiko Mod », et modules Casio G-Shock authentiques pour la gamme « Casioak ».
Chaque fiche produit précise, dans la mesure du possible : le calibre ou module utilisé, les matériaux (boîtier, verre), l'étanchéité réelle du modèle, et les délais de fabrication estimés (les pièces étant assemblées à la commande, un délai de production s'ajoute au délai de livraison — voir Article 6).
Ces montres sont des créations personnalisées et indépendantes. Elles ne sont ni des contrefaçons, ni des produits officiels des marques dont le style peut, par endroits, servir d'inspiration esthétique. O'Clock Lab n'est affilié à, ni approuvé par, aucune des marques de luxe évoquées à titre purement descriptif dans la présentation de ses collections.
Les photographies illustrant les produits sont aussi fidèles que possible mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit final, notamment pour les pièces personnalisées à la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation définitive de la commande et s'ajoutent au prix des produits, sauf offre spécifique de livraison gratuite.
O'Clock Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif (produits, personnalisations le cas échéant, prix, adresse de livraison).
La validation de la commande accompagnée du paiement constitue une acceptation ferme et définitive de la commande. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.
Pour les pièces personnalisées (gravure, combinaison de cadran/aiguilles/bracelet sur mesure), le Client est invité à vérifier attentivement sa sélection avant validation, ces éléments ne pouvant être modifiés une fois la fabrication engagée.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire et autres moyens éventuellement disponibles). Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement du Site.
O'Clock Lab livre en France et dans l'Union européenne.
Les montres étant assemblées à la commande, le délai indiqué sur chaque fiche produit inclut un temps de fabrication avant expédition : environ 13 à 23 jours pour la collection Seiko Mod, 1 à 2 jours pour la collection Casioak / G-Shock Custom. Les envois sont ensuite pris en charge par Colissimo : 2 jours ouvrés en France métropolitaine, 3 à 5 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne. Le détail complet figure dans notre Politique de livraison. La livraison est offerte, sans minimum d'achat.
Le Client est informé du transporteur et, si disponible, d'un numéro de suivi par e-mail lors de l'expédition.
Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client au moment de la remise physique du colis (livraison ou retrait), conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation.
En cas de retard significatif ou de non-livraison, le Client peut contacter O'Clock Lab à contact@oclocklab.com ; à défaut de livraison dans un délai raisonnable après mise en demeure, le Client peut résoudre le contrat conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
O'Clock Lab étend commercialement ce délai à 30 jours à compter de la réception, à titre de garantie satisfait ou remboursé.
Pour exercer ce droit, le Client notifie sa décision par e-mail à contact@oclocklab.com avant l'expiration du délai, à l'aide du formulaire type figurant à l'Article 8 ou de toute déclaration dénuée d'ambiguïté. O'Clock Lab lui communique alors par e-mail l'adresse de retour.
Le Client retourne le produit dans son état d'origine (emballage, accessoires, écrin) dans un délai de 14 jours suivant la notification de sa rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le retour fait suite à une erreur d'O'Clock Lab ou à un défaut du produit, auquel cas ils sont intégralement pris en charge par O'Clock Lab. O'Clock Lab rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à hauteur du mode de livraison standard le moins coûteux proposé), sous 10 jours ouvrés suivant la réception et l'inspection du produit retourné, sans excéder le délai maximum légal de 14 jours calendaires.
Exception — produits personnalisés. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation pour convenance (légal comme son extension commerciale à 30 jours) ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (gravure, combinaison sur mesure via configurateur). Cette exclusion ne prive toutefois pas le Client de la garantie légale de conformité (Article 9) en cas d'erreur d'O'Clock Lab ou de défaut sur une pièce personnalisée.
Articles en promotion. Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique à tous les articles, y compris ceux vendus en promotion — la loi ne permet pas de l'exclure. L'extension commerciale à 30 jours ne s'applique en revanche pas aux articles en promotion : ceux-ci bénéficient du seul délai légal de 14 jours.
(À l'attention d'O'Clock Lab, contact@oclocklab.com) — Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Indépendamment du droit de rétractation, tout produit acheté sur le Site bénéficie des garanties légales suivantes, qui s'appliquent sans frais supplémentaires pour le Client :
Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-32 du Code de la consommation) : le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien.
Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour faire valoir l'une de ces garanties, le Client contacte O'Clock Lab à contact@oclocklab.com en décrivant le défaut constaté.
O'Clock Lab ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou de transport, ou de tout autre cas indépendant de sa volonté.
Dans la limite de ce que permet la loi, la responsabilité d'O'Clock Lab au titre d'une commande ne pourra excéder le montant de cette commande. Cette limitation ne s'applique ni à la garantie légale de conformité, ni à la garantie des vices cachés, ni à un dommage corporel, ni à une faute lourde ou intentionnelle, qui restent pleinement couverts conformément à l'Article 9.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout Client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
La Commission européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, consultable sur le Site.
Voir les Mentions légales du Site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles de compétence territoriale applicables en droit de la consommation.
Les registres informatisés d'O'Clock Lab (confirmations de commande, échanges de e-mails, données de paiement transmises par le prestataire) sont conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme preuve des communications, commandes et paiements intervenus entre les parties. La commande est archivée par O'Clock Lab pendant la durée légale applicable et peut être communiquée au Client sur simple demande.
Pour toute question relative à une commande ou aux présentes CGV : contact@oclocklab.com