Garantie Atelier O'Clock Lab — 24 Mois

Toute montre O'Clock Lab bénéficie d'une garantie atelier de 24 mois (2 ans) à compter de sa date de livraison.

Cette garantie s'applique à l'intégralité des défauts de fabrication et vices cachés affectant les composants mécaniques et structurels du garde-temps :

• Pour la gamme Seiko Mod : Les mouvements automatiques et méca-quartz japonais (NH34, NH35, VK63, NH38, NH70), le boîtier en acier 316L, le verre saphir, la lunette, la couronne et les poussoirs.
• Pour la gamme G-Shock Custom : Le module officiel Casio et l'ensemble des éléments de structure (boîtier acier/résine, verre, boutons).

La garantie couvre l'intégralité des pièces d'origine et la main-d'œuvre dans le cadre d'une utilisation normale et conforme aux recommandations d'entretien.

La garantie atelier ne couvre pas l'usure naturelle des matériaux inhérente à l'usage quotidien d'une montre portée :

• Usure cosmétique : Micro-rayures sur le verre, le boîtier, la lunette ou le bracelet résultant du porter quotidien.
• Composants d'usure : Vieillissement naturel des maillons, goupilles, fermoirs et bracelets en cuir ou silicone.
• Dommages accidentels : Chocs violents, chutes, écrasements ou mauvaise manipulation de la couronne (ex: couronne forcée ou non revissée).
• Modifications tierces : Toute intervention, ouverture du boîtier ou modification réalisée en dehors de notre atelier agréé O'Clock Lab annule immédiatement la garantie.

L'étanchéité fait l'objet de spécifications distinctes selon la gamme de votre montre :

Pour faire valoir votre garantie, contactez directement notre service client avec votre numéro de commande et une photo/vidéo du problème constaté :

• Par E-mail : contact@oclocklab.com
• Par WhatsApp (Réponse rapide) : Discuter avec l'atelier

Déroulement de la prise en charge :

1. Instruction (24h-48h) : Notre équipe analyse votre demande et vous transmet les modalités de retour vers notre atelier basé en Île-de-France.
2. Diagnostic en Atelier : Dès réception, votre montre est inspectée par notre horloger.
3. Réparation / Remplacement : Si le défaut entre dans le cadre de la garantie, la remise en état ou le remplacement ainsi que la réexpédition sont pris en charge à 100% par O'Clock Lab.
4. Hors Garantie : Si le dommage résulte d'un choc ou d'une utilisation non conforme, un devis clair vous sera soumis avant toute intervention. Aucune réparation n'est effectuée sans votre accord préalable.

Note : Les frais d'expédition aller vers notre atelier restent à la charge du client, la réexpédition après prise en charge garantie est assurée par O'Clock Lab.